A szolgáltatás az elektronikus bankolással összefüggő problémák kezelésének támogatására szolgál. Az Oberbank Electronic Banking technikai ügyfélszolgálat munkatársai, ill. azon társaságok dolgozói, akiket a bank Elektronic Banking Support feladatokkal bízott meg (pl. Banken DL Service Gesellschaft m.b.H.) – a továbbiakban együttesen „Support Hotline” megnevezéssel – képernyőjének megtekintésével gyorsan segítségére lehetnek a probléma elhárításában. Az adatátvitel biztonságos Internetkapcsolaton keresztül valósul meg.
 
Információk / folyamatleírás
 
Kérjük, amennyiben még nem tette volna meg, lépjen kapcsolatba a technikai ügyfélszolgálattal, amely banki munkanapokon, hétfőtől péntekig 9 – 17 óra között érhető el a +36 1 298 2940 és +36 1 298 2943 telefonszámok egyikén.
 
Indítsa el a távoli asztali elérést a jogi információk elfogadásával, majd a kattintson a „Távoli elérés indítása” gombra. Ezt követően megjelenik egy felkérés a böngésző ablak aktuális tartalmának megosztására. Kérjük, hagyja jóvá az „Igen” kiválasztásával. Ezt követően a képernyő jobb oldalán megjelenik egy munkamenet azonosító. Kérjük, ezt az azonosítót legyen szíves a Support Hotline munkatársának megadni.   
 
A távoli asztali elérés során nem kerül telepítésre semmilyen program. Nem áll fenn a lehetőség, hogy észrevétlenül és jogosulatlanul adatot töröljenek az Ön számítógépéről. Ön bármikor megszakíthatja a kapcsolatot.